Conditions Générales de Vente

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Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

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1. Informations générales

Andréa Caillol, Entrepreneur Individuel (micro-entreprise), dont le siège est situé au 1017 chemin de la Plaine, 07400 Albas-la-Romaine, immatriculée sous le numéro SIRET 878 945 088 00028, propose des prestations dans les domaines suivants :

• Communication animale (séances SOS, Com' Libre, Com' Énergétique)

• Accompagnement holistique intuitif ("Parenthèse à soi")

• Contact avec les défunts

• Formations en communication animale (Écouter les animaux autrement",3 formats: en ligne, en groupe ou individuelle)

TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Andréa Caillol sur son site internet https://www.l-auditrice-des-invisibles.com/. Toute réservation ou commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Prestations proposées

Chaque prestation est décrite sur le site, avec son tarif, sa durée et son contenu. Les prestations sont réalisées par Andréa Caillol, seule responsable de la qualité et du contenu.

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3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site internet à la date de la commande. Les paiements s'effectuent en ligne via PayPal ou Stripe. Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

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4. Réservation et annulation

Réservation
La réservation d'une séance ou d'une formation se fait via le site internet https://www.l-auditrice-des-invisibles.com/ ou par contact direct (e-mail / téléphone). La séance est confirmée après réception du paiement intégral.

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Annulation et remboursement
Toute annulation doit être signalée au moins 48h avant la séance pour bénéficier d'un remboursement ou d'un report. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel à l'appréciation d'Andréa Caillol. En cas de force majeure, Andréa Caillol se réserve le droit de proposer un report de séance.

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5. Déroulement des séances

Les séances sont uniquement à visée de guidance, de bien-être et de développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique ou vétérinaire. Les informations transmises sont intuitives et énergétiques, basées sur l'expérience et le ressenti de l'accompagnante. Le client reste seul responsable des décisions prises à la suite d'une séance.

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6. Formations

Les formations se déroulent selon le programme indiqué sur le site et peuvent avoir lieu en présentiel ou à distance. Les supports pédagogiques restent la propriété d'Andréa Caillol et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite préalable.

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7. Confidentialité et données personnelles

Toutes les informations communiquées lors des séances ou formations sont strictement confidentielles. Andréa Caillol s'engage à ne pas divulguer les informations personnelles de ses clients. Pour tout ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, merci de consulter notre Politique de confidentialité.

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8. Utilisation des contenus et témoignages

Les témoignages, photos ou vidéos des clients peuvent être utilisés uniquement avec leur accord écrit préalable. Aucun contenu personnel ne sera publié sans l'autorisation expresse du client. En acceptant de partager un témoignage ou une photo, le client consent à ce que celui-ci soit utilisé pour la promotion des prestations d'Andréa Caillol (site internet, réseaux sociaux, supports marketing).

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9. Responsabilité

Andréa Caillol décline toute responsabilité en cas d'interprétation, de décision ou d'action du client basée sur les séances ou formations. Les séances ne remplacent aucune consultation médicale ou vétérinaire.

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10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation exécutée. En validant sa commande pour une séance individuelle réalisée immédiatement ou à brève échéance, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

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Pour les formations à distance non encore commencées, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande.

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11. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, vidéos, supports de formation) sont la propriété d'Andréa Caillol et protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

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12. Médiation de la consommation et litiges

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Andréa Caillol, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].

Le client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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13. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents sont ceux du domicile du siège social.

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14. Contact

E-mail : les.invisibles@outlook.fr
Téléphone : 06 47 66 40 17
Site : https://www.l-auditrice-des-invisibles.com/
SIRET : 878 945 088 00028

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